AforeMóvil: qué puedes hacer en la app, cómo registrarte y qué hacer cuando falla
Por Act. Francisco Ruiz de la Peña Olea, actuarioRevisado el 18 de octubre de 20269 min de lectura
AforeMóvil es la aplicación oficial y gratuita del Sistema de Ahorro para el Retiro. Sirve para localizar tu AFORE, ver tu saldo y estado de cuenta, hacer aportaciones voluntarias, registrarte o traspasarte y actualizar datos. Esta guía explica qué permite, qué no, cómo activarla y cómo resolver los fallos típicos.
AforeMóvil es la app oficial y gratuita del SAR, operada por la empresa que administra la base de datos nacional del sistema bajo supervisión de la CONSAR. Con tu CURP y una validación biométrica te deja ver en qué AFORE estás, tu saldo y estado de cuenta, hacer aportaciones voluntarias, registrarte o traspasarte y actualizar datos y beneficiarios. No sirve para pensionarte ni para retirar el total de tu cuenta: esos trámites siguen pasando por el IMSS y por tu AFORE.
Hoy la mayoría de las consultas y varios trámites del SAR se resuelven desde el teléfono. El problema es que mucha gente descarga la app, se atora en el registro biométrico y la abandona, o espera que haga cosas que no hace. Aquí está lo que de verdad permite, cómo activarla y qué hacer cuando algo falla.
Qué es AforeMóvil y quién está detrás
AforeMóvil es la aplicación del Sistema de Ahorro para el Retiro. No pertenece a una AFORE en particular: funciona para cualquier trabajador con cuenta individual, esté en la administradora que esté, y por eso es distinta de las apps que cada AFORE ofrece a sus propios clientes. La información que muestra sale de la Base de Datos Nacional SAR, la misma que usa la CONSAR para supervisar al sistema, y por eso es la vía más confiable para saber en qué AFORE estás cuando no tienes idea.
Es gratuita, está en App Store y Google Play, y tiene un equivalente para computadora, AforeWeb, en el portal e-SAR. Todos los trámites del SAR son gratuitos por ley; quien te cobre por "activarte la app" o "liberar tu saldo" intenta defraudarte.
Qué trámites sí permite
El catálogo exacto cambia con cada versión, pero estas son las funciones que han estado disponibles de forma estable:
- Localizar tu AFORE. Con tu CURP te dice qué administradora tiene tu cuenta o si todavía no estás registrado en ninguna (en ese caso tu dinero está en una cuenta asignada).
- Consultar saldo y descargar estado de cuenta. Ves el saldo por subcuenta y puedes bajar el PDF del último estado de cuenta.
- Registrarte por primera vez. Si nunca elegiste AFORE, desde la app puedes seleccionar una y firmar tu registro.
- Solicitar traspaso. Puedes iniciar el cambio a otra AFORE; la app te muestra el comparativo de rendimiento neto antes de confirmar.
- Hacer aportaciones voluntarias. Una sola vez o domiciliadas, y eligiendo el tipo (corto plazo, largo plazo o complementarias de retiro). Esto importa para la deducción fiscal.
- Actualizar datos de contacto (teléfono, correo, domicilio) y registrar o consultar beneficiarios.
- Dar de alta a menores con cuenta de ahorro voluntario, y en ciertas versiones iniciar el retiro parcial por desempleo.
Qué trámites no permite
Esta parte evita muchas vueltas. AforeMóvil no sustituye al IMSS ni a la ventanilla de tu AFORE en lo siguiente:
- Solicitar tu pensión. La pensión Ley 73 la determina y paga el IMSS; en Ley 97 la contratas con una aseguradora o con tu AFORE. Ninguna de las dos se tramita en la app.
- Retiro total de la cuenta por negativa de pensión, pensión otorgada o fallecimiento del titular. Se hace con tu AFORE y con documentos físicos o digitalizados.
- Retiro por matrimonio. Se solicita al IMSS y después se cobra con la AFORE.
- Devolución de la subcuenta de vivienda. Es un trámite ante el Infonavit, no ante el SAR.
- Corregir tu CURP, nombre o NSS. Los errores de identidad se corrigen primero en RENAPO o en el IMSS, y la AFORE los actualiza después.
- Unificar cuentas duplicadas o resolver reclamaciones. Eso lo haces con la AFORE y, si no responde, con la CONSAR.
Cómo registrarte: el expediente biométrico paso a paso
La app exige una validación de identidad estricta, y con razón: protege el ahorro de toda tu vida laboral. Ten a la mano tu identificación oficial vigente y un teléfono con cámara frontal.
- Descarga AforeMóvil solo desde App Store o Google Play. Revisa que el desarrollador sea el oficial del SAR y no una imitación con nombre parecido.
- Escribe tu CURP. La app la contrasta con la base de datos nacional y te dice si tienes cuenta y en qué AFORE.
- Captura tu identificación oficial por ambos lados. La credencial del INE es la que mejor funciona; el pasaporte también se acepta.
- Tómate la selfie. Te pedirá mover la cabeza o parpadear para comprobar que eres una persona viva y no una foto.
- Registra un correo electrónico y un número celular. Recibirás un código de verificación en cada uno; sin confirmarlos no avanzas.
- Crea tu contraseña y, si tu teléfono lo permite, activa el acceso con huella o rostro del propio dispositivo.
Cuando terminas, la app crea o complementa tu expediente electrónico. Si ya tenías expediente completo con tu AFORE, el proceso es más corto porque solo contrasta tu rostro con el que ya está registrado.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
| Lo que ves | Causa habitual | Qué hacer |
|---|---|---|
| "CURP no localizada" o "sin cuenta registrada" | Nunca te registraste en una AFORE o tu CURP tiene un error en el IMSS | Confirma tu CURP en RENAPO y tu NSS en el IMSS. Si no estás en ninguna AFORE, usa la app para registrarte |
| La selfie se rechaza una y otra vez | Poca luz, lentes, gorra, fondo con movimiento, cámara sucia | Busca luz natural de frente, fondo liso, sin accesorios. Quita el protector si tapa la cámara |
| No llega el código SMS o el correo | Número con error, buzón lleno, filtro de spam, saturación del operador | Revisa carpeta de spam; espera unos minutos antes de reenviar; verifica que el número tenga lada 52 correcta |
| "Ya existe un registro con esta CURP" | Te registraste antes con otro correo o teléfono | Usa la opción de recuperar acceso; si cambiaste de número, acude a tu AFORE para actualizarlo |
| El saldo que muestra no coincide con tu estado de cuenta | La app refleja la última actualización de la base nacional, que puede tener días de rezago | Compara contra la fecha de corte; si la diferencia persiste, pide aclaración a tu AFORE |
| La app se cierra o no carga | Versión desactualizada o sistema operativo antiguo | Actualiza la app y el sistema; libera espacio; prueba con datos móviles en lugar de Wi-Fi |
Si tras dos o tres intentos no logras registrarte, no insistas durante horas: el bloqueo temporal por intentos fallidos es normal. Deja pasar un día o acude a tu AFORE, donde capturan tus biométricos en sucursal y después la app te reconocerá.
Seguridad: lo que la app protege y lo que depende de ti
La biometría es una barrera fuerte: aunque alguien tenga tu CURP y tu contraseña, no entra sin tu rostro. Los fraudes alrededor de AforeMóvil casi nunca atacan la app; atacan a la persona.
Nadie legítimo te llamará para pedirte que instales una app "de la AFORE" desde un enlace, ni que compartas el código de verificación que te llegó por SMS. Ese código es la llave de tu cuenta. Tampoco existe ningún "bono", "saldo retenido" ni "liberación" que requiera un pago previo. Si recibes algo así, repórtalo en nuestra sección de alertas y fraudes y en los canales oficiales.
Buenas prácticas: mantén actualizados el teléfono y la app; no repitas la contraseña de tu correo; activa el bloqueo del dispositivo; revisa tus beneficiarios una vez al año; y cuando cambies de celular, actualiza el número antes de cancelar el anterior, porque el SMS de verificación seguirá llegando al viejo.
Para qué sí usar la app con criterio
La app es una ventanilla, no una asesoría. Te muestra tu saldo, pero no te dice si tu AFORE es cara o barata: para eso compara el Indicador de Rendimiento Neto de tu SIEFORE generacional en nuestro comparador. Te permite traspasarte en minutos, pero un traspaso por promoción o por insistencia de un promotor puede costarte rendimiento durante años. Y te deja aportar voluntariamente con dos toques, siempre que elijas el tipo de aportación correcto.
Caso ilustrativo. Laura, 34 años, abre la app y descubre que está en una AFORE asignada que nunca eligió. Antes de traspasarse revisa el rendimiento neto de las SIEFOREs de su generación en el comparador, elige una administradora con mejor indicador y firma el traspaso desde la app. Después programa una aportación domiciliada de $500 mensuales en la modalidad de largo plazo. En veinte minutos resolvió dos decisiones que, con supuestos conservadores, pueden representar decenas de miles de pesos al retiro. Lo que no hizo fue aceptar el traspaso que un promotor le ofrecía a cambio de un regalo.
Portal de la CONSAR en gob.mx/consar (trámites y servicios del SAR, AforeMóvil y AforeWeb); portal e-SAR en e-sar.com.mx; Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro en diputados.gob.mx. Las funciones disponibles en la app cambian con cada versión: confirma en la tienda oficial y en la CONSAR.
Preguntas frecuentes
¿AforeMóvil tiene costo?
No. Descargarla, registrarte y usar cualquiera de sus trámites es gratuito. Todos los trámites del SAR lo son por ley, así que un cobro es la primera señal de fraude.
¿Puedo usar AforeMóvil si soy trabajador del ISSSTE?
Sí. La app funciona para cualquier persona con cuenta individual en el SAR, incluidos quienes cotizan al ISSSTE y tienen su cuenta en PENSIONISSSTE o en otra AFORE. Lo que no incluye es el trámite de pensión ante el ISSSTE.
¿Puedo cambiarme de AFORE desde la app?
Sí. Puedes solicitar el traspaso y firmar con tu biometría. Antes de confirmar, la app te muestra el comparativo de rendimiento neto; recuerda que por regla general solo puedes cambiarte una vez al año.
¿Qué hago si cambié de celular y ya no puedo entrar?
Si conservas el mismo número, instala la app en el nuevo teléfono, usa la opción de recuperar acceso y vuelve a validar tu rostro. Si cambiaste de número y no lo actualizaste, tendrás que acudir a tu AFORE con identificación para que lo corrijan en tu expediente.
¿La app muestra mis semanas cotizadas?
Muestra lo que tu AFORE reporta en el estado de cuenta, que incluye el dato de semanas informado por el IMSS. El documento con validez para pensionarte es la constancia de semanas que emite el propio IMSS; aquí explicamos cómo obtenerla en la guía de constancia de semanas cotizadas.
¿Sirve para hacer retiros parciales?
En algunas versiones es posible iniciar el retiro parcial por desempleo desde la app; el retiro por matrimonio y el retiro total siguen requiriendo trámite con el IMSS y la AFORE. Antes de pedir un retiro parcial, calcula el costo en semanas y en saldo con nuestra calculadora de retiro por desempleo.
Act. Francisco Ruiz de la Peña Olea
Actuario, cédula profesional 9748888. Actuario autorizado por la CONSAR para dictaminar planes de pensiones y acreditado ante la CNSF.
Actuario por el ITAM con más de veinte años en consultoría de pensiones, seguridad social y seguros. Dirige Grupo Pensar, despacho de consultoría actuarial, y participa en el Consejo Directivo del Colegio Nacional de Actuarios (CONAC). Ha asesorado a trabajadores, empresas e instituciones sobre pensiones del IMSS (Ley 73 y Ley 97), Modalidad 40, AFOREs y planes privados de retiro.
Revisado por el autor el 18 de octubre de 2026. Si encuentras un dato desactualizado, escríbenos: política de correcciones.
Este contenido es informativo y educativo. No constituye asesoría financiera, fiscal ni legal personalizada y no sustituye la resolución del IMSS, del ISSSTE, de la CONSAR ni de tu AFORE. Cada caso depende de datos individuales que solo esas instituciones pueden confirmar.