Canales y herramientas oficiales del SAR
¿En qué AFORE estoy?
Si no sabes qué AFORE administra tu ahorro (muy común cuando tu cuenta fue asignada), puedes averiguarlo gratis por tres vías oficiales. Ten a la mano tu CURP o tu Número de Seguridad Social (NSS):
- e-SAR — portal en línea para localizar tu cuenta: e-sar.com.mx.
- SARTEL — línea telefónica de atención de CONSAR (consulta el número y horario vigentes en gob.mx/consar).
- AforeWeb — portal oficial con la opción «Localiza tu AFORE».
¿Quieres el paso a paso detallado? Lee cómo saber en qué AFORE estoy.
AforeMóvil, la app oficial
AforeMóvil es la aplicación oficial del Sistema de Ahorro para el Retiro. Desde el celular puedes abrir una cuenta, consultar tu saldo, hacer ahorro voluntario, actualizar tus datos, registrar beneficiarios y realizar varios trámites. Para registrarte necesitas tu CURP, un correo y un celular, y seguir la validación de identidad.
e-SAR y AforeWeb
Son los portales en línea del sistema. e-SAR concentra trámites como localizar tu cuenta, registrarte o cambiarte de AFORE. AforeWeb te permite consultar tu información y hacer movimientos sin acudir a una sucursal. Accede siempre escribiendo tú mismo la dirección oficial y verificando el dominio; no entres por enlaces de mensajes no solicitados.
SARTEL, atención telefónica
SARTEL es la línea de atención telefónica de CONSAR. Sirve, entre otras cosas, para localizar tu cuenta y resolver dudas del sistema. Como los números y menús pueden cambiar, consulta el teléfono y el horario vigentes directamente en gob.mx/consar para asegurarte de llamar al canal correcto.
Tu estado de cuenta
Tu AFORE debe enviarte periódicamente tu estado de cuenta, y también puedes consultarlo en AforeMóvil, AforeWeb o con tu AFORE. Revísalo para verificar tus aportaciones, el rendimiento, las comisiones y tus datos. Si algo no cuadra, contacta a tu AFORE y, si es necesario, presenta una queja ante la CONDUSEF.
Resumen: qué canal usar
| Canal | Para qué sirve | Qué necesitas |
|---|---|---|
| AforeMóvil | Abrir cuenta, saldo, ahorro voluntario, trámites | CURP, correo, celular |
| e-SAR | Localizar cuenta, registro y cambio de AFORE | CURP o NSS |
| AforeWeb | Consultas y movimientos en línea | Datos de tu cuenta |
| SARTEL | Atención telefónica y localización de cuenta | CURP o NSS |
| Tu AFORE | Trámites, estado de cuenta, aclaraciones | Identificación y datos de cuenta |