Alertas y fraudes con tu AFORE: cómo protegerte
La regla de oro: los trámites son gratuitos
La autoridad del sistema, la CONSAR, lo repite de forma constante: los trámites del SAR no tienen costo. Elegir o cambiar de AFORE, localizar tu cuenta, consultar tu saldo, actualizar datos, hacer ahorro voluntario o solicitar un retiro son gestiones gratuitas que haces directamente con tu AFORE o mediante los canales oficiales. Ningún intermediario necesita cobrarte una comisión por «agilizar» o «desbloquear» tu dinero.
Cómo operan los fraudes más comunes
Los defraudadores suelen usar el nombre y el logo de AFOREs o de la autoridad, con cambios mínimos que hacen que un sitio, perfil o aplicación parezca auténtico. Entre los engaños reportados con más frecuencia están:
- Cobro por trámites gratuitos. Te ofrecen «tramitar» tu retiro, tu cambio de AFORE o el «rescate» de tu dinero a cambio de un pago o un anticipo.
- Suplantación de identidad. Alguien se hace pasar por ejecutivo de tu AFORE o por personal de la CONSAR y te contacta por teléfono, WhatsApp o redes sociales.
- Sitios y apps apócrifas. Páginas o aplicaciones que imitan a una AFORE o a un portal oficial para robar tus datos o tu dinero.
- Robo de datos personales. Te piden INE, CURP, NSS, contraseñas o el NIP de AforeMóvil «para verificar» tu cuenta.
Señales de alerta
- Te piden un pago por un trámite que en realidad es gratuito.
- Te presionan con urgencia: «tu cuenta se va a cancelar», «solo por hoy».
- Te contactan por canales no oficiales y solicitan contraseñas, NIP o datos bancarios.
- El enlace o la app tiene un nombre parecido pero no idéntico al oficial.
- Prometen rendimientos garantizados o «liberar» tu ahorro antes de tiempo.
Cómo protegerte: usa solo canales oficiales
Realiza cualquier consulta o trámite únicamente por estas vías:
- Tu AFORE, en su sitio web, app y sucursales oficiales.
- e-SAR (e-sar.com.mx), el portal para localizar tu cuenta y ver en qué AFORE estás.
- AforeMóvil, la app oficial del gobierno para el SAR (descárgala solo desde las tiendas oficiales).
- CONSAR (gob.mx/consar) para información y la línea de atención SARTEL; consulta el número vigente en su sitio.
Además: no compartas contraseñas ni NIP con nadie, verifica siempre el dominio antes de escribir tus datos y desconfía de quien te ofrezca «ayudarte» a cambio de dinero.
Qué hacer si fuiste víctima o sospechas de un fraude
Deja de compartir datos y no hagas más pagos. Contacta a tu AFORE por sus canales oficiales para revisar tu cuenta, reúne evidencia (mensajes, comprobantes, capturas) y presenta tu queja ante la CONDUSEF (gob.mx/condusef) y repórtalo a la CONSAR (gob.mx/consar). Si hubo un delito, también puedes acudir a la autoridad correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿Los trámites de mi AFORE tienen costo?
No. Todos los trámites del SAR son gratuitos: registrarte, cambiarte de AFORE, consultar tu saldo o hacer un retiro no cuesta nada y se realiza solo a través de tu AFORE o de los canales oficiales. Quien te cobre por gestionarlos podría estar cometiendo un fraude.
¿Cómo sé si un sitio o app de AFORE es oficial?
Verifica el dominio con cuidado: los defraudadores copian nombres y logos con cambios mínimos. El sitio de la autoridad es gob.mx/consar (consar.gob.mx) y la app oficial del gobierno para el SAR es AforeMóvil. Descarga apps solo desde tiendas oficiales y accede a tu cuenta únicamente desde la página o app de tu AFORE.
¿Qué hago si creo que fui víctima de un fraude?
No compartas más datos ni hagas pagos. Contacta a tu AFORE por sus canales oficiales para revisar tu cuenta y, si procede, presenta una queja ante la CONDUSEF y reporta el caso a la CONSAR. Reúne evidencia para el reporte.